Política de Privacidad

En Joker Publicidad respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web, WhatsApp y otros canales de atención.

1. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información que el usuario proporciona voluntariamente, incluyendo:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Nombre de empresa o negocio.
Dirección, distrito o ubicación relacionada con un servicio.
Información necesaria para elaborar una cotización.
Mensajes enviados mediante WhatsApp.
Fotografías, imágenes, logotipos y archivos.
Audios enviados por el usuario.
Documentos relacionados con solicitudes de productos o servicios.

2. Finalidad del uso de la información

La información recopilada puede ser utilizada para:

Atender consultas comerciales.
Preparar y gestionar cotizaciones.
Brindar información sobre productos y servicios.
Realizar seguimiento a solicitudes y cotizaciones.
Gestionar pedidos o servicios contratados.
Preparar propuestas gráficas o visuales solicitadas por el cliente.
Mejorar nuestros procesos de atención y servicio.

3. Atención mediante WhatsApp

Joker Publicidad puede utilizar WhatsApp y la API de WhatsApp Business para recibir y responder mensajes de los clientes.

Al comunicarse con nosotros mediante WhatsApp, el usuario puede proporcionar voluntariamente información como su número de teléfono, nombre, mensajes, imágenes, audios, documentos y otros datos necesarios para atender su solicitud.

Esta información será utilizada principalmente para brindar atención comercial, recopilar los datos necesarios para preparar cotizaciones y realizar seguimiento a las solicitudes del cliente.

4. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Algunos procesos de atención pueden apoyarse en herramientas de inteligencia artificial para analizar solicitudes, organizar información, interpretar mensajes, transcribir audios y ayudar a preparar respuestas o propuestas.

La inteligencia artificial no determina automáticamente los precios comerciales de Joker Publicidad. Los precios y condiciones comerciales se establecen mediante las reglas, tarifas y criterios definidos por la empresa.

5. Protección de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

6. Compartición de información

Joker Publicidad no vende la información personal de sus clientes.

Algunos datos pueden ser procesados mediante proveedores tecnológicos necesarios para brindar nuestros servicios, como plataformas de mensajería, alojamiento, almacenamiento, bases de datos o servicios de inteligencia artificial.

7. Conservación de la información

La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para atender la solicitud del cliente, administrar cotizaciones, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, cuando corresponda.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Joker Publicidad mediante nuestros canales oficiales de atención.

10. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

Última actualización: septiembre de 2026.